Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 22luck. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Người dùng phải đủ 18 tuổi, cư trú hợp pháp và tự nguyện đăng ký tài khoản 22luck.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải tuân thủ quy định về hạn mức và phương thức thanh toán được chấp thuận.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
22luck cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh và có kiểm soát.
Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng xác nhận rằng việc tham gia các trò chơi có thưởng trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú và không vi ph ạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 22luck. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của 22luck.
Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 22luck có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản – dù có hoặc không có sự cho phép của chủ tài khoản – đều được coi là hành động của người dùng đó. 22luck khuyến nghị người dùng:
Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 22luck có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi số dư giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.
22luck hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh bổ sung.
Tiền đã nạp vào tài khoản 22luck và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 22luck dẫn đến giao dịch không chính xác, 22luck sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
22luck áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Tiền rút ra phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. 22luck có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp nếu phát hiện giao dịch bất thường.
Tất cả các trò chơi trên 22luck sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng tham gia. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này.
Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 22luck là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị của người dùng và dữ liệu máy chủ do lỗi kết nối, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.
22luck thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và người dùng phải đọc kỹ trước khi tham gia.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
22luck nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi từ khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
22luck có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 22luck:
22luck có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
22luck cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
22luck cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 22luck bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của 22luck hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 22luck.
Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 22luck trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. 22luck cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.
22luck có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm hàng nghìn trò chơi hấp dẫn.
Nạp rút nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và nhiều hơn nữa.